Nous sommes là pour vous aider

Nous acceptons les modes de paiement suivants : American Express, Diners, MasterCard, Visa, Apple Pay, Paypal, Paypal Express, les cartes-cadeaux David Yurman et Klarna.  

Pour plus de sécurité, votre adresse de facturation doit être identique l’adresse figurant dans les dossiers de votre société de carte de crédit. Le traitement de votre commande peut être retardé ou refusé si ces adresses sont différentes.

Après validation d’une commande, un montant correspondant à la valeur totale de votre commande est retenu temporairement sur le compte de votre carte de crédit.

Votre carte de crédit sera débitée une fois votre commande expédiée. L’autorisation qui constituait une réservation temporaire sur le compte devient alors une opération de débit permanente.

Si votre commande comprend plus d’un article, DavidYurman.com débitera votre carte de crédit pour chaque article séparément au moment de l’expédition. Votre relevé de carte de crédit affichera des prélèvements séparés. La valeur totale de ces prélèvements correspondra au montant total de l’autorisation.

Vérifiez que le pays émetteur de votre carte de crédit correspond à la région dans laquelle vous effectuez vos achats.

Par ailleurs, sachez qu’au moment de l’autorisation d’achat, DavidYurman.com envoie une demande d’approbation de paiement à la banque émettrice. Si la banque ne fournit pas cette autorisation, cela peut s’expliquer par les raisons suivantes :

• Les informations relatives à la facturation ne correspondent pas aux informations enregistrées par la société de carte de crédit. 
• La date d’expiration n’a pas été correctement saisie au moment du paiement.
• Le code CVV de la carte est incorrect.
• Le solde à autoriser dépasse le plafond de paiement fixé avec votre banque. Vous devrez contacter votre banque pour autoriser ce prélèvement.

Dans certains cas, une commande est annulée car l’article n’est plus en stock.

Il y a également des moments où une commande est annulée en raison d’informations client incorrectes ou incohérentes. Si vous souhaitez poursuivre votre commande, veuillez vous assurer que toutes les informations de carte de crédit, de facturation et d’expédition sont exactes et créez une nouvelle commande sur notre site ou en contactant le service client. Vous pouvez également vous rendre dans une boutique David Yurman près de chez vous pour obtenir de l’aide.

L’autorisation devrait « disparaître » de votre compte sous 5 à 7 jours ouvrables en fonction de la banque ou caisse de crédit émettrice de votre carte. David Yurman n’est pas en mesure de rétablir une commande annulée.

Veuillez contacter le service client par e-mail ou par téléphone au (+33) 1 73 03 06 80 pour annuler la commande existante et créer une nouvelle commande.

Nous proposons un programme de financement Klarna. Klarna est un prestataire de paiement offrant des options de paiement flexibles, notamment Acheter maintenant, Payer plus tard. Une fois votre commande passée sur Davidyurman.com, vous serez redirigé vers Klarna, où il vous sera demandé de saisir les informations de votre carte. Pour vérifier votre éligibilité, Klarna effectuera une recherche rapide auprès d’une agence de crédit qui n’affectera pas votre profil d’emprunteur.

Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons, au moment du paiement, transmettre vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à leurs méthodes de paiement et les adapter à vos besoins. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à l’avis de confidentialité de Klarna.

Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Klarna ici

Les prix sont susceptibles de varier. Nous offrons un remboursement ou ajustement unique (pour chaque commande) pour les articles achetés sous 10 jours à compter d’un ajustement de prix. Ceci comprend les articles soldés en permanence et exclut les articles en promotion spéciale temporaire. Pour toute question et ajustement concernant les prix du site DavidYurman.com, appelez le (+33) 1 73 03 06 80.

Nous faisons notre possible pour assurer l’exactitude des prix, cependant, malgré nos efforts, des erreurs peuvent survenir.

• Si le prix correct d'un article est supérieur au prix annoncé, nous vous contacterons à notre discrétion pour recevoir vos instructions avant l'expédition. Si nous ne réussissons pas à vous contacter dans un délai de 15 jours, votre commande sera annulée et vous en serez averti(e).
• Si le prix correct d’un article est inférieur à celui affiché, nous vous prélèverons le montant le plus bas au moment de l’envoi de votre commande.

Tous les achats en ligne et l’historique des commandes sont sauvegardés lorsque vous créez un compte sur DavidYurman.com. Pour un achat effectué dans une boutique David Yurman, veuillez contacter directement la boutique. Si vous avez besoin de plus amples informations concernant une pièce David Yurman spécifique, contactez l’un de nos spécialistes du service client  par e-mail, chat ou par téléphone au (+33) 1 73 03 06 80.