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FAQ

Nous proposerons une politique de retour prolongée pour les fêtes, du lundi 28 octobre 2024 au samedi 18  anvier 2025.

Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original à l'exception des achats effectués en espèces, qui seront remboursés par chèque. Tout article retourné doit être intact, non usé et doit pouvoir être remis en vente. Tous les produits personnalisés, les produits sur mesure et les articles de collection High Jewelry sont des ventes finales. Nombre de nos clients offrent un cadeau David Yurman à leurs proches pendant les fêtes, c’est pourquoi nous prolongeons notre politique de retour en cette saison. Les achats effectués à partir du lundi 28 octobre 2024 peuvent être retournés jusqu'au samedi 18 janvier 2025 pour un remboursement intégral à l'acheteur du cadeau. Les bénéficiaires des cadeaux peuvent échanger ou recevoir un crédit de marchandises pendant la période de prolongation.

Remarque : Les retours doivent être accompagnés d’un reçu de vente et reçus intacts, non portés et en état de vente, avec tous les matériaux de protection ou autres en place et les étiquettes et autocollants qui y sont attachés, ainsi qu’avec la boîte/le conteneur d’origine. Certaines exclusions peuvent s'appliquer. La marchandise usagée ne pourra être échangée ou remboursée sauf en cas de défaut. Toutes les créations personnalisées et sur mesure, ainsi que les articles issus de la collection High Jewellery et EY®, sont des ventes définitives.

La présente politique de retour s’ajoute aux droits d’annulation et de retrait distincts disponibles uniquement pour les clients au sein de l’Espace économique européen, et n’affecte pas ceux-ci. Pour plus d’informations, veuillez consulter les présentes Conditions de vente et le Modèle de formulaire de retrait .

Canal d’achat Région de retour Méthode de retour/d’échange
Davidyurman.com France Consultez notre site concernant les Retours pour imprimer une étiquette d’expédition.

Une fois votre article expédié, veuillez compter 2 à 3 semaines pour le traitement de votre retour. Vous pouvez aussi ramener l'article dans une boutique David Yurman pour effectuer un retour ou un échange.
Boutiques David Yurman France Toute marchandise achetée dans une boutique David Yurman pratiquant nos prix réguliers peut être retournée ou échangée dans l’une de ces boutiques.

Nous sommes heureux d’offrir un remboursement intégral pour les achats effectués sur DavidYurman.com et dans les boutiques David Yurmannbsp retournés dans les 14 jours suivant leur date d’achat.

Pour les retours en ligne, veuillez consulter notre page Retours afin d’imprimer une étiquette d’expédition pour les articles achetés sur le site français officiel de David Yurman. Une fois votre article expédié, veuillez compter 2 à 3 semaines pour le traitement de votre retour. Pour échanger en ligne, veuillez retourner les produits et passer une nouvelle commande.

Remarque : Les retours doivent être accompagnés d’un reçu de vente et reçus intacts, non portés et en état de vente, avec tous les matériaux de protection ou autres en place et les étiquettes et autocollants qui y sont attachés, ainsi qu’avec la boîte/le conteneur d’origine. Certaines exclusions peuvent s'appliquer. La marchandise usagée ne pourra être échangée ou remboursée sauf en cas de défaut. Toutes les créations personnalisées et sur mesure, ainsi que les articles issus de la collection High Jewellery et EY®, sont des ventes définitives.

Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original de l’acheteur à l'exception des achats effectués en espèces, qui seront remboursés par chèque. En cas d’envoi de cadeau, le destinataire recevra un crédit de marchandise. Il vous est conseillé d’utiliser un service de coursier offrant un service suivi et de disposer d’une assurance adéquate pour couvrir le coût des marchandises en transit.

La présente politique de retour s’ajoute aux droits d’annulation et de retrait distincts disponibles uniquement pour les clients au sein de l’Espace économique européen, et n’affecte pas ceux-ci. Pour plus d’informations, veuillez consulter les présentes Conditions de vente et le Modèle de formulaire de retrait

Pour les retours en ligne, veuillez consulter notre page Retours afin d’imprimer une étiquette d’expédition pour les articles achetés sur le site DavidYurman.com. Une fois votre article expédié, veuillez compter 4 à 5 semaines pour le traitement de votre retour.

Dès que Davidyurman.com aura accepté votre annulation ou votre retour, Klarna annulera tout paiement futur prévu, et remboursera tout montant dû. Le retour sera immédiatement accepté dans l’application Klarna et votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables.

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