Nous sommes là pour vous aider

Les créations David Yurman sont disponibles en France dans la boutique David Yurman phare située au 245 rue St Honoré et dans la boutique David Yurman du Printemps à Paris, ou en ligne. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Localisateur de boutique.

Veuillez vous reporter à l’équivalence des tailles située à côté de la zone où vous pouvez sélectionner une taille pour un design David Yurman. Nous proposons également les guides imprimables suivants pour vous aider à trouver votre taille :

• Guide des tailles de bracelet pour femme
• Guide des tailles des bagues pour femme
• Guide des tailles de bracelet pour homme
• Guide des tailles des bagues pour homme

Les bagues sélectionnées peuvent être ajustées, en fonction du design. Veuillez contacter le service client pour en savoir plus.

Vérifiez que le pays émetteur de votre carte de crédit correspond à la région dans laquelle vous effectuez vos achats. Nous acceptons uniquement les cartes de crédit émises en France sur notre site français. Cependant, nous acceptons les paiements par PayPal, qui peut être configuré avec une carte de crédit internationale.

Vérifiez que nous pouvons traiter votre carte de crédit en fonction du pays dans lequel elle a été émise. Sur notre site français, nous acceptons généralement les cartes de crédit émises dans la plupart des régions, y compris dans une grande partie de l’Union européenne. Nous n’acceptons pas les cartes de crédit émises dans les pays suivants :

• BULGARIE
• CÔTE D’IVOIRE
• INDONÉSIE
• LIBAN
• LITUANIE
• MACÉDOINE
• NIGERIA
• PAKISTAN
• ROUMANIE
• UKRAINE
• AFGHANISTAN

Par ailleurs, sachez qu’au moment de l’autorisation d’achat, DavidYurman.com envoie une demande d’approbation de paiement à la banque émettrice. Si la banque ne fournit pas cette autorisation, cela peut s’expliquer par les raisons suivantes :

• Les informations relatives à la facturation ne correspondent pas aux informations enregistrées par la société de carte de crédit
• La date d’expiration n’a pas été correctement saisie au moment du paiement
• Le code CVV de la carte est incorrect
• Le solde à autoriser dépasse le plafond de paiement fixé avec votre banque. Vous devrez contacter votre banque pour autoriser ce prélèvement.

Les clients inscrits peuvent cliquer sur CONNEXION  pour accéder au statut et à l’historique de leurs commandes.

Nous sommes heureux d’offrir un remboursement intégral pour les achats effectués sur DavidYurman.com et dans les boutiques David Yurmannbsp retournés dans les 14 jours suivant leur date d’achat.

Pour les retours en ligne, veuillez consulter notre page Retours afin d’imprimer une étiquette d’expédition pour les articles achetés sur le site français officiel de David Yurman. Une fois votre article expédié, veuillez compter 2 à 3 semaines pour le traitement de votre retour. Pour échanger en ligne, veuillez retourner les produits et passer une nouvelle commande.

Remarque : Les retours doivent être accompagnés d’un reçu de vente et reçus intacts, non portés et en état de vente, avec tous les matériaux de protection ou autres en place et les étiquettes et autocollants qui y sont attachés, ainsi qu’avec la boîte/le conteneur d’origine. Certaines exclusions peuvent s'appliquer. La marchandise usagée ne pourra être échangée ou remboursée sauf en cas de défaut. Toutes les créations personnalisées et sur mesure, ainsi que les articles issus de la collection High Jewellery et EY®, sont des ventes définitives.

Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original de l’acheteur à l'exception des achats effectués en espèces, qui seront remboursés par chèque. En cas d’envoi de cadeau, le destinataire recevra un crédit de marchandise. Il vous est conseillé d’utiliser un service de coursier offrant un service suivi et de disposer d’une assurance adéquate pour couvrir le coût des marchandises en transit.

La présente politique de retour s’ajoute aux droits d’annulation et de retrait distincts disponibles uniquement pour les clients au sein de l’Espace économique européen, et n’affecte pas ceux-ci. Pour plus d’informations, veuillez consulter les présentes Conditions de vente et le Modèle de formulaire de retrait

Les boutiques parisiennes disposent d’ateliers d’entretien locaux pour les clients européens de leur région, y compris la France. 

Si vous résidez à Paris, il suffit d’apporter votre article dans une boutique David Yurman et votre article sera envoyé à notre centre de réparation en votre nom. 

Si vous résidez en dehors de Paris, veuillez contacter notre boutique phare David Yurman de Paris qui vous communiquera une étiquette de retour afin que vous puissiez déposer votre article David Yurman au point FedEx le plus proche pour l’expédier à notre boutique phare, d’où il sera envoyé à l’atelier pour évaluation.  

L’évaluation peut prendre jusqu’à deux semaines, après quoi vous serez directement contacté pour discuter des frais de réparation. « L’ancienneté de la possession » ainsi que « l’état à la réception » sont pris en compte lors de l’évaluation d’une pièce.

o Clients basés dans l’UE (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède)
 
Boutique phare de David Yurman
245, rue Saint-Honoréé 
75001 Paris (France)
Tél. : +33 1 73 03 06 80

David Yurman n’offre pas de services d’évaluation ou d’authentification.

Pour les services d’évaluation, nous suggérons de contacter un expert indépendant ou une société d’évaluation avec des personnes qui possèdent des références certifiées dans ces services.

Nous vous encourageons à acheter uniquement des marchandises David Yurman dans une boutique David Yurman, en ligne sur le site officiel de David Yurman ou auprès de l’un de nos revendeurs agréés.

Seule la marchandise vendue dans une boutique David Yurman, en ligne à l’adresse DavidYurman.com ou par un détaillant agréé est garantie d’être un produit David Yurman authentique. Les consommateurs doivent faire attention aux contrefaçons lorsqu’ils achètent des marchandises David Yurman prétendues auprès d’un détaillant non autorisé, y compris sur n’importe-quelle plateforme de vente en ligne, même si des services « d’authentification » sont proposés.

Veuillez signaler toute piste concernant des articles suspects ou contrefaits, les sites Web frauduleux et d’autres produits David Yurman en vente à l’adresse reportfraud@davidyurman.com. Afin de nous aider dans nos efforts d’enquête, veuillez fournir autant d’informations que possible, telles que :

• le nom et les coordonnées du vendeur
• La plateforme ou le lieu d'achat
• Une capture d'écran des annonces illégales pour les sites web
• Toute image d'un produit contrefait acheté
• La copie de toute communication avec le vendeur
• L’emplacement de la marchandise (p. ex., détaillant, vendeur ambulant, site Web, usine, etc.)
• Le nombre de produits offerts
• Type et modèle des produits offerts

En savoir plus sur l’identification des marchandises contrefaites et le signalement des fraudes.

Pour ne plus recevoir nos e-mails, cliquez sur le lien de désabonnement au bas de l’e-mail.

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