How long does a repair typically take?

Repairs may take 4–6 weeks. The exact amount of time depends on the item’s condition, age, and other unique factors.

What is the cost of a repair?

The cost of a repair depends on the service required. A David Yurman Brand Ambassador may assist you with a repair estimate for your review and approval.

Can a repair be requested at a location different from where the purchase was made?

Yes, repairs may be requested at any David Yurman boutique or authorized retail location.

What is the cost of a jewelry cleaning?

All cleaning services are complimentary.

How long does a jewelry cleaning typically take?

Cleanings often take 1 hour but may take up to 24 hours, depending on the item, its condition, and how busy the store is.

Is proof of purchase required for a cleaning service?

Proof of purchase is not required. All David Yurman boutiques provide cleaning services. Only David Yurman designs are eligible for cleaning.

Can online orders be returned in-store?

Some online orders may be returned in-store. Please refer to our Returns Site for more information: Returns Site

Can items purchased at a David Yurman boutique be returned at an authorized retailer, such as Nordstrom, Neiman Marcus, or Bloomingdale’s?

No, items purchased at a David Yurman boutique are not accepted for return at authorized retail locations.

How are refunds processed when an order is purchased with Affirm?

The client must provide the one-time used credit card number for the Affirm purchase to complete the refund.

Is an additional tax charged for an exchange order purchased through Buy Online, Pick Up In Store?

No, there is no additional tax. Local sales tax depends on the location of where the item is picked up.

How are refunds processed when a Buy Online, Pick Up In Store order is canceled?

The pending transaction will be canceled, and the client will not be charged. There is a 96-hour hold before the cancellation is processed. Please contact Customer Care if the charge has not been processed by that period.

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Questions fréquentes

Le service d’entretien et réparation peut prendre 4 à 6 semaines. La durée exacte dépend de l’état de l’article, de son âge et d’autres facteurs uniques.

Le coût d’un service d’entretien et réparation dépend du service requis. Un Ambassadeur de la marque David Yurman peut vous aider à obtenir une estimation de la réparation qu’il vous soumettra pour votre examen et votre approbation.

Oui, des services d’entretien et réparation peuvent être demandés dans n’importe quelle boutique David Yurman ou dans n’importe quel point de vente agréé.

Tous les services de nettoyage sont gratuits.

Le nettoyage prend généralement 1 heure, mais peut prendre jusqu’à 24 heures, en fonction de l’article, de son état et de l’occupation du magasin.

Aucune preuve d’achat n’est requise. Toutes les boutiques David Yurman proposent des services de nettoyage. Seuls les modèles David Yurman peuvent être nettoyés.

Aucun rendez-vous n’est nécessaire.

Certaines commandes en ligne peuvent être retournées en boutique. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre site de retours : Site de retours

Non, les articles achetés dans une boutique David Yurman ne sont pas acceptés pour un retour dans les points de vente agréés.

Le client doit fournir le numéro de carte de crédit utilisé pour l’achat Affirm afin d’effectuer le remboursement.

Non, il n’y a pas de taxe supplémentaire. La taxe de vente locale dépend du lieu où l’article est enlevé.

La transaction en attente sera annulée et le client ne sera pas facturé. Il faut compter un délai de 96 heures avant le traitement de l’annulation. Veuillez contacter le service client si les frais n’ont pas été traités avant cette période.

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